A NRF Retail’s Big Show, que aconteceu de 15 a 17 de janeiro, em Nova Iorque, nos Estados Unidos, deixou lições e insights importantes na opinião de Fatima Merlin, CEO da Connect Shopper. A seguir, ela compartilha os principais insights na voz dos CEOS de redes renomadas e relevantes que atuam em Nova Iorque.    

Principais mensagens dos CEOs

Ron Coughlin, da Petco

☑️ poder dos dados para entender e compreender o consumidor!

☑️ Consumer Insights é a base para as decisões

☑️ proposta de valor conectada com posicionamento

☑️ ecossistema, conectando parceiros e fornecedores ampliar o conjunto de serviços e ofertas.

☑️ geração de valor

☑️ racionalização de custos e capacidade de personalização

Brian Cornell, Target

☑️cultura como pilar essencial para todas as ações

☑️ importância do Fator humano (contratação, retenção)

Jason Buechel, Whole Foods

☑️ propósito pautando todas as ações

☑️ saúde, bem estar, nutrição

☑️ sustentabilidade, consciência ambiental

☑️ marca própria como diferencial

competitivo e geração de valor

☑️ equipe como ingrediente secreto (o grande diferencial)

☑️ parceria win-win com fornecedores (colaboração)

☑️ altíssimo padrão de qualidade

☑️ curadoria de produto

☑️ ecossistema

Marvin Ellison, Lowes

☑️ omnicanalidade

☑️ fundamentos do varejo

☑️ o básico bem feito

☑️ eficiência operacional

Todos, sem exceção, foco no gestão integrada de todos os Ps: consistência, coerência entre promessa e entrega, relevância e recorrência:

Fatima Merlin e os Ps:

1-propósito

2-proposta de valor

3-posicionamento

4-pessoas no centro (time e cliente)

5-produto: curadoria

6-preço: pricing estratégico

7-promoções inteligentes x direcionadas / personalizadas                                  

8 – prateleira eficiente (gestãp de estoque, abastecimento)

9- planograma: exposição

10-parcerias (ecossistema)