“Hoje muitos clientes tem um bando de dados e não conseguem utilizá-los”, é o que responde Bruna Fallani, presidente e fundadora da Shopper 2B, com relação ao maior problema referente ao entendimento do CRM por parte dos varejistas. Com pauta no desafio tecnológico e na simplificação do processo experimental, Bruna trouxe diversas abordagens do tema para o Podcast SuperVarejo, confira no Spotify.