A implementação da plataforma logística da Instaleap na HEB México ocorreu no início de 2020. Desde então, os resultados, tanto em escalabilidade como em otimização, têm sido excelentes. Por um lado, o esforço de sincronização dos diferentes processos e a otimização de tempo e recursos resultaram em uma redução de 30% nos custos da última milha. Por outro lado, a alavancagem da nossa plataforma logística tem impulsionado e permitido à HEB suportar um crescimento de 3x nos pedidos entregues. Atualmente, há mais de 3.000 pedidos por dia e este é apenas o início de um ambicioso caminho de expansão.Além disso, a HEB também tinha preocupação com a experiência do cliente e suas expectativas foram superadas! Com o nosso chat em tempo real, os clientes ganharam contato direto com todos os recursos encarregados de seu pedido: pickers, entregadores e suporte. Isso melhorou a comunicação entre ambas as partes.

“Um dos pontos mais importantes dentro do valor agregado da Instaleap, é que eles compartilham como uma equipe, além da ferramenta, as melhores práticas que aprenderam ao longo de seus anos de operação. Eles são como consultores que se tornam uma extensão da nossa equipe e nos fornecem insights relevantes para a tomada de decisões e ajustes operacionais” – Edwin Cardenas, Diretor da Omnicanal

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