Com mais de 25 anos de experiência em gestão de tecnologia da informação (TI), transformação digital e e-business, Robledo Castro trouxe seus conhecimentos na área para mostrar como fortaleceu a TI no GPA, onde é o atual CIO. Em sua palestra no NSG (Next Supermarket Generation), ele mostrou como tornar este setor um pilar estratégico do varejo.

Para conquistar este objetivo, o especialista estruturou a TI para aprimorar algumas entregas como melhorar a experiência dos clientes. Da mesma forma, a preocupação do time passou a ser o resultado esperado e não o escopo de trabalho. Dessa maneira, ficou mais prático entregar as soluções propostas, especialmente por contar com uma mentalidade de dono do negócio, sempre em busca de melhores performances.

O que também ajudou neste novo papel da TI dentro das operações do grupo foi incorporar um mindset ágil, adotar a filosofia lean manufecturing, medir todos os KPIs disponíveis e garantir uma governança forte. Atualmente, os integrantes do time mantêm encontros mensais para troca de aprendizados e compartilhamento de situações que ajudam a entender pontos de melhorias nas ações ligadas à tecnologia.